Obsluga

Aby zaktualizować dane w Banku skorzystaj z eWniosku.  Pamiętaj aby na potrzeby autoryzacji w eWniosku przygotować numer kredytu oraz numer PESEL.

Jeżeli nie masz możliwości skorzystania z eWniosku, lub chcesz zaktualizować numer telefonu do kontaktu z Bankiem, wydrukuj i wypełnij formularz aktualizacji danych, a następnie prześlij oryginał formularza na adres Banku: Pekao Bank Hipoteczny S.A., Centrum Kontaktu, ul. Skierniewicka 10a, 01-230 Warszawa. Podpis na formularzu musi być zgodny ze wzorem złożonym na umowie kredytu.

Każdy Kredytobiorca musi przekazać osobny formularz.

Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A. 

Aby uzyskać informację o aktualnym stanie kredytu  skorzystaj z eWniosku.  Pamiętaj aby na potrzeby autoryzacji w eWniosku przygotować numer kredytu oraz numer PESEL.

Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A. 

Jeśli zamierzasz częściowo spłacić kredyt przed terminem:

• zapewnij odpowiednie środki na rachunku do spłaty kredytu wskazanym w liście powitalnym, jaki otrzymałeś po podpisaniu umowy (ważne: bank nie pobiera środków tytułem spłaty częściowej lub całkowitej z rachunku Klienta poprzez polecenie zapłaty),
• przekaż do banku informację o planowanej wcześniejszej częściowej spłacie kredytu za pośrednictwem eWniosku. 
  
  Pamiętaj aby na potrzeby autoryzacji w eWniosku przygotować numer kredytu oraz numer PESEL.
   
• jesli nie masz możliwości skorzystania z eWniosku wydrukuj, wypełnij i podpisz formularz zgodnie z podpisem złożonym na umowie kredytu (w przypadku spłaty częściowej wystarczy podpis jednego Kredytobiorcy), a następnie prześlij oryginał formularza na adres Banku: Pekao Bank Hipoteczny S.A., Centrum Kontaktu, ul. Skierniewicka 10a, 01-230 Warszawa.

Po zaksięgowaniu wcześniejszej spłaty prześlemy za pośrednictwem poczty e-mail lub listem zwykłym potwierdzenie wykonania dyspozycji wraz z nowym harmonogramem spłat.

Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A. 

Jeśli zamierzasz całkowicie spłacić kredyt przed terminem:

• zapewnij odpowiednie środki na rachunku do spłaty kredytu wskazanym w liście powitalnym, jaki otrzymałeś po podpisaniu umowy (ważne: bank nie pobiera środków tytułem spłaty częściowej lub całkowitej z rachunku Klienta poprzez polecenie zapłaty),
• przekaż do banku informację o planowanej wcześniejszej całkowitej spłacie kredytu na odpowiednim formularzu,
• wydrukuj, wypełnij i podpisz fromularz zgodnie z podpisem złożonym na umowie kredytu -  formularz muszą w ten sposób podpisać wszyscy Kredytobiorcy ,
• skan dokumentu prześlij wyłącznie z adresu zgłoszonego w banku do kontaktu, na skrzynkę obslugaklienta@pekaobh.pl

Dokumenty potwierdzające spłatę całkowitą, pozwalające na wykreślenie hipoteki sporządzimy w terminie maksymalnie 14 dni po rozliczeniu kredytu i prześlemy listem poleconym na adres podany w banku do korespondencji.

Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A. 

1. odłączenie od długu kredytobiorcy 
2. dołączenie nowego kredytobiorcy do kredytu 
3. wydłużenie lub skrócenie okresu kredytowania 
4. zmiana sposobu spłaty rat z równych na malejące,
5. zmiana zabepieczenia, w przypadku gdy wartość nowego będzie niższa niż obecnego.

• wniosku o zmianę warunków kredytowania pobierz 
• danych osobowych każdego kredytobiorcy pobierz
• dokumentów potwierdzających dochody, zgodnie z listą dokumentów pobierz

• wniosku o zmianę warunków kredytowania pobierz 
• danych osobowych każdego kredytobiorcy pobierz
• dokumentów dotyczących nowego zabezpieczenia, zgodnie z listą dokumentów pobierz

• wniosku o zmianę warunków kredytowania pobierz 
• danych osobowych każdego kredytobiorcy pobierz

W przypadkach losowych, nasi Kredytobiorcy mają możliwość skorzystania z proponowanej przez bank opcji zawieszenia spłat (rat kapitałowych lub kapitałowo-odsetkowych):

• z przerwy w spłacie kredytu można skorzystać raz na 5 lat, ale nie więcej niż 2 razy w ciągu całego okresu kredytowania,
• z wakacji kredytowych można skorzystać po roku terminowej spłaty rat kapitałowo-odsetkowych,
• każdorazowo okres zawieszenia spłat nie może być krótszy niż 1 miesiąc i nie dłuższy niż 6 miesięcy.

Aby skorzystać z przerwy w spłacie:

• pobierz i wypełnij wniosek o zmianę warunków kredytu,
• podpisz wniosek: podpisy na dokumentach muszą być zgodne z podpisami złożonymi na umowie kredytowej, a wniosek muszą podpisać wszyscy Kredytobiorcy,
• przekaż oryginał wniosku do Banku (osobiście lub pocztą na adres korespondencyjny),
• po rozpatrzeniu wniosku prześlemy Ci decyzję kredytową wraz z dalszymi informacjami.

Sprawdź także możliwość ustawowego zawieszenia spłaty na mocy Ustawy z dnia 7 lipca 2022 roku o finansowaniu społecznościowym przedsięwzięć gospodarczych i wsparcia kredytobiorców.

Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A. 

Jeśli masz problemy ze spłatą kredytu sprawdź możliwości uzyskania dodatkowego wsparcia z Funduszu Wsparcia Kredytobiorców. Fundusz jest pomocą dla osób, które znalazły się w trudnej sytuacji finansowej, a które są zobowiązane do spłaty rat kredytu mieszkaniowego, będących znacznym obciążeniem domowego budżetu:

• z Funduszu można uzyskać między innymi zwrotne wsparcie finansowe na pokrycie rat kredytu (przez maksymalnie 40 miesięcy),
• wsparcie realizuje Bank Gospodarstwa Krajowego za pośrednictwem naszego Banku, co oznacza, że pomożemy Państwu w wypełnieniu niezbędnych formalności.

Aby rozpocząć procedurę wnioskowania o wsparcie upewnij się, czy Twoja sytuacja uprawnia do otrzymania wsparcia  - przejdź do sekcji z  informacjami o Funduszu lub na www.bgk.pl, aby sprawdzić warunki wnioskowania o wsparcie.
Jeśli Twoja sytuacja uprawnia Cię do wnioskowania o wsparcie:

1. wypełnij wniosek o wsparcie pobierz
2. umów się z naszym pracownikiem na spotkanie w siedzibie Banku, aby podpisać w jego obecności wniosek o wsparcie
3. jeśli nie masz możliwości podpisania wniosku w obecności pracownika banku - pobierz oświadczenie o własnoręczności podpisu, wypełnij je i podpisz w obecności notariusza (podpis notarialnie poświadczony).
4. oświadczenie o własnoręczności podpisu wraz z wnioskiem o uzyskanie wsparcia wyślij na  na adres Banku: 
   Pekao Bank Hipoteczny S.A.,
   Centrum Kontaktu,
   ul. Skierniewicka 10a,
   01-230 Warszawa.

Po pozytywnej weryfikacji wniosku przez Bank zostaniesz powiadomiony o możliwości podpisania Umowy wsparcia.
Więcej o Funduszu Wsparcia Kredytobiorców
Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A. 

Jeśli posiadasz kredyt w złotych polskich ze zmiennym oprocentowaniem możesz zmienić sposób jego oprocentowania na okresowo stałe  na okres 5 lat. 

• zmiana oprocentowania jest możliwa dla kredytów udzielonych w złotych polskich (PLN),
• w przypadku kredytu w walucie innej niż PLN, konieczne będzie wcześniejsze przewalutowanie na kredyt w złotych,
• atutem kredytu na okresowo stałą stopę procentową jest znana z góry i niezmienna wysokość oprocentowania oraz wysokość rat kredytu przez okres 5 lat, co oznacza stabilne wydatki z domowego budżetu w okresie spłaty,
• należy jednak pamiętać, że w okresie stosowania stałej stopy procentowej może wystąpić możliwość utraty ewentualnych korzyści wynikających ze spadku (lub braku znaczącego wzrostu) oprocentowania zmiennego, gdyby było nadal stosowane.

Aby skorzystać z możliwości zmiany sposobu oprocentowania:

• pobierz i wypełnij wniosek o zmianę warunków kredytu,
• podpisz wniosek: podpisy na dokumentach muszą być zgodne z podpisami złożonymi na umowie kredytowej, a wniosek muszą podpisać wszyscy Kredytobiorcy,
• przekaż oryginał wniosku do Banku (osobiście lub pocztą na adres korespondencyjny),
• po rozpatrzeniu wniosku prześlemy Ci decyzję kredytową wraz z dalszymi informacjami.

Dowiedz się więcej o zmianie sposobu oprocentowania oraz o ryzykach z tym związanych

Ważne: Jeśli kredytu udzielił Ci Bank Pekao S.A., a kredyt został przeniesiony do naszego Banku, to obsługa Twojego kredytu pozostaje bez zmian w Banku Pekao S.A. W takim wypadku przejdź na stronę internetową Banku Pekao S.A.